Alle artikelen

Bezorgen

Wat moet ik doen als mijn pakket langer dan twee dagen onderweg is?

Geen paniek! Onze producten kunnen prima tegen een beetje vertraging. Zodra je bestelling wordt opgehaald door PostNL, bewaren wij deze gekoeld tot het moment van verzending. Vanaf het moment dat je pakketje onderweg is, blijven de producten nog zeke

PostNL geeft aan dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Het kan helaas voorkomen dat PostNL aangeeft dat je pakket bezorgd is, terwijl je het nog niet hebt ontvangen. Dit gebeurt soms, maar vaak wordt het pakket de volgende werkdag alsnog afgeleverd. Het kan ook zijn dat het bij een buur is afgegeven. Als

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen vanaf €20 betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen hieronder geldt een vast verzendtarief van €3,95.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket wordt geleverd?

We verzenden alle pakketjes via PostNL. Bestel je voor 15:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. In 95% van de gevallen wordt het pakket binnen 2 dagen bezorgd. Tijdens feestdagen of vakanties kan de bezorging soms 1-2 dagen lang

Is het mogelijk om mijn bestelling zelf op te halen?

Op dit moment bieden we helaas geen optie om je bestelling fysiek op te halen. We zorgen er echter voor dat je bestelling snel en betrouwbaar thuis wordt bezorgd via PostNL.

Kan ik mijn pakket laten bezorgen bij een afhaalpunt?

Helaas bieden we die mogelijkheid niet aan. Gelukkig hoef je niet thuis te blijven voor de levering! Onze pakketten passen meestal in de brievenbus, zodat ze direct bij jou thuis bezorgd worden. Zo hoef je geen extra moeite te doen om je bestelling o

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Nee, we verzenden momenteel niet naar het buitenland vanuit onze Nederlandse website. Dit doen we bewust om de transportketen kort te houden en zo een verser product bij de klant te kunnen garanderen. Maar geen zorgen! Voor klanten in België en Duits

Hoe volg ik mijn bestelling?

We versturen je pakket met PostNL. Zodra je bestelling is verwerkt en ingepakt, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Met deze code kun je gemakkelijk de voortgang van je pakket volgen en zien wanneer het bij jou wordt afgeleverd.

Is het mogelijk om de bezorging van mijn pakket uit te stellen?

Het is helaas niet mogelijk om de bezorging van je pakket uit te stellen. Bestellingen die voor 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog door PostNL opgehaald. De bezorging duurt daarna meestal 1 tot 2 dagen. Houd er rekening mee dat er so

Heeft het nut om een notitie te plaatsen wat betreft het pakket of bezorging?

Nee, helaas heeft dit geen effect. De bezorgers en inpakkers zien deze notities niet, waardoor het geen invloed heeft op de levering. Als er iets specifieks is, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder en